{"id":28770,"date":"2023-11-28T14:24:21","date_gmt":"2023-11-28T14:24:21","guid":{"rendered":"https:\/\/test.twopurpose.com\/?post_type=klanten&p=28770"},"modified":"2025-11-27T13:49:57","modified_gmt":"2025-11-27T13:49:57","slug":"het-vergeten-kind","status":"publish","type":"klanten","link":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/klanten\/het-vergeten-kind\/","title":{"rendered":"Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

De uitdaging<\/h4>

Tijdens de COVID-crisis kreeg het werk van de stichting brede publieke waardering, omdat ze nog harder werkte om kwetsbare kinderen te helpen, van wie velen hun situatie hadden zien verslechteren sinds ze ge\u00efsoleerd thuis zaten.<\/p>

Daarom werd de stichting gekozen als het middelpunt en ontvanger van de jaarlijkse fondsenwerving van 3FM Serious Request. Sinds de aankondiging in september zijn er meer dan 400 marketinginitiatieven gestart, met de campagne die in december 2022 zijn hoogtepunt bereikt. Gedurende de week voor Kerstmis zullen 3FM DJ’s 24 uur per dag verzoeken om geld spelen vanuit het Glazen Huis in Amersfoort om geld in te zamelen voor Het Vergeten Kind, zodat de stichting haar belangrijke werk kan voortzetten en licht kan brengen in het leven van 100.000 vergeten kinderen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

In staat om grote piekbelasting aan te kunnen<\/span><\/h4>
Als de gekozen ontvanger van de jaarlijkse, meerdaagse, multimediale fondsenwervingscampagne van 3FM Serious Request, kon Het Vergeten Kind mogelijk miljoenen websitebezoeken \u2014 en donaties \u2014 op een dag ontvangen. Om dit soort zware piekbelastingen aan te kunnen en transacties en donateurinformatie voor toekomstige “koperstrajecten” te verwerken, was een volledig capabel, dynamisch en modern systeem nodig. Gelukkig was dit geen probleem aangezien de vooruitstrevende stichting dit al jaren eerder op zijn plaats had door Salesforce, Salesforce Marketing Cloud te implementeren.<\/div>
\u00a0<\/div>
“De belasting op de website, het systeem erachter (Salesforce) en de donatiesoftware zal die week ongelooflijk hoog zijn,” legde Jurgen Peters, een senior Salesforce consultant en partner bij TwoPurpose, uit. “De stichting verwacht tot 20.000 bezoekers per uur op de website, en we verwachten dat 2.000 mensen per uur op de doneerknop klikken. Die donaties moeten snel worden verwerkt, want als mensen meer dan 10 seconden moeten wachten op een bepaalde pagina om op het scherm te verschijnen, zullen ze stoppen en zeggen: ‘Ik doe het later,’ en vervolgens vergeten terug te komen,” voegde hij eraan toe.<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201cDonaties moeten snel worden verwerkt, want als mensen langer dan 10 seconden moeten wachten voordat een bepaalde pagina op het scherm verschijnt, zullen ze stoppen en zeggen: 'Ik doe het later wel,' en vervolgens vergeten terug te komen.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u2014 Jurgen Peters, Partner & Senior Salesforce Consultant at TwoPurpose<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Voorbereid voor onvoorziene omstandigheden sinds 2016<\/span><\/h4>

Gelukkig was de bestaande infrastructuur in Salesforce al in gebruik. “Iedereen praat over de ‘digitale reis’, de digitale transformatie en de overstap naar de cloud,” legde Peters uit, “maar Het Vergeten Kind heeft dat al in gang gezet door in 2016 met ons samen te werken. We hebben ze eigenlijk al jaren geleden voorbereid op dit moment. Dat wisten we destijds niet, maar als ze niet met deze Cloud en Salesforce hadden gewerkt, zouden ze waarschijnlijk nog steeds met een oud systeem of Excel werken, en zouden ze deze enorme uitdaging niet aankunnen of kunnen faciliteren.”<\/p>

Omdat de 3FM-campagne een enorme werklast op hun bestaande website en Salesforce-integratie zou leggen, zocht Het Vergeten Kind hulp om er zeker van te zijn dat ze volledig voorbereid waren om de grote publiciteit en fondsenwervingsmogelijkheid aan te kunnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201cBij de start van de campagne was ik blij dat we al gebruik maakten van het Salesforce platform. Tijdens eerdere grote campagnes wisten we al dat het platform (Salesforce & Marketing Cloud, red.) piekbelastingen aankonden.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u2014 Marnix Lok, Manager fondsenwerving bij Het Vergeten Kind<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Optimalisatie door grondig testen<\/span><\/h4>

Het team ging Salesforce binnen en controleerde alles door tientallen tests uit te voeren met webbureau Trybes. Bijvoorbeeld, wat als er in \u00e9\u00e9n keer 500 donaties worden verstuurd? Wat dacht je van duizend of tweeduizend? Trybes heeft ook nieuwe formulieren gecre\u00eberd voor 3FM, aangezien de fondsenwervingscampagne zelf de oproepen zou uitvoeren en uiteindelijk de gegevens zou bezitten, hoewel Het Vergeten Kind de donaties en gegevens zou ontvangen. Aangezien Het Vergeten Kind ook Salesforce Marketing Cloud had, een geavanceerde marketingmachine, zouden donateurs automatisch worden ingeschreven in een koperstraject, zelfs als ze maar 1 euro doneerden.<\/p>

Lex Dekker, de Salesforce squad-leider bij TwoPurpose, legde uit: “Wanneer iemand een eenmalige donatie doet, activeert dit een klantreis met als uiteindelijk doel hen een terugkerende donateur te maken: Dat is iemand die heel gepassioneerd is over de zaak, die regelmatig doneert, en die de verhalen van de kinderen die geholpen worden wil volgen. Door Salesforce te implementeren, niet alleen voor hun CRM maar ook voor marketing, was Het Vergeten Kind vanaf het begin klaar voor succes.”<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

“To the next level”<\/span><\/h4>

“Veel organisaties gebruiken Salesforce, zelfs kleine non-profitorganisaties, maar Salesforce’s Marketing Cloud – dat is een ander verhaal,” legde Peters uit. “Het is echt een high-end product, iets wat Spotify en Amazon gebruiken, dus het hebben van dit grote product kan Het Vergeten Kind echt helpen om naar het volgende niveau te gaan,” voegde hij eraan toe.<\/span><\/h4>

Omdat de stichting al een groot deel van haar CRM en fondsenwerving heeft geautomatiseerd, heeft ze meer capaciteit om de daadwerkelijke dingen te doen waarvoor ze er is en kan ze meer focussen op haar kernactiviteiten – het helpen van kinderen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De uitdaging Tijdens de COVID-crisis kreeg het werk van de stichting brede publieke waardering, omdat ze nog harder werkte om kwetsbare kinderen te helpen, van wie velen hun situatie hadden zien verslechteren sinds ze ge\u00efsoleerd thuis zaten. Daarom werd de stichting gekozen als het middelpunt en ontvanger van de jaarlijkse fondsenwerving van 3FM Serious Request. […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":28771,"template":"","categories":[],"tags":[],"class_list":["post-28770","klanten","type-klanten","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","industrie-non-profit","industrie-zorg"],"acf":[],"yoast_head":"\nKlantverhaal Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request | TwoPurpose<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lees hier ons Salesforce klantverhaal van Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Klantverhaal: Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request | TwoPurpose\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lees hier het klantverhaal over hoe TwoPurpose ervoor zorgde dat non-profitorganisatie Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request meer impact maakte met Salesforce.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/klanten\/het-vergeten-kind\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TwoPurpose\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-27T13:49:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/test.twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3FM_Serious_Request_2017_2-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1688\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/\",\"url\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/\",\"name\":\"Klantverhaal Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request | TwoPurpose\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3FM_Serious_Request_2017_2-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2023-11-28T14:24:21+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-27T13:49:57+00:00\",\"description\":\"Lees hier ons Salesforce klantverhaal van Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3FM_Serious_Request_2017_2-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3FM_Serious_Request_2017_2-scaled.jpg\",\"width\":2048,\"height\":1688,\"caption\":\"3FM Serious Request Glazen Huis - donaties beter geregeld met Salesforce\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klanten\",\"item\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/\",\"name\":\"TwoPurpose - Salesforce for nonprofits\",\"description\":\"Maak impact met Salesforce\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/#organization\",\"name\":\"TwoPurpose\",\"url\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/TwoPurpose-Logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/TwoPurpose-Logo.png\",\"width\":255,\"height\":129,\"caption\":\"TwoPurpose\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/test.twopurpose.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/100143534\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Klantverhaal Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request | TwoPurpose","description":"Lees hier ons Salesforce klantverhaal van Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Klantverhaal: Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request | TwoPurpose","og_description":"Lees hier het klantverhaal over hoe TwoPurpose ervoor zorgde dat non-profitorganisatie Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request meer impact maakte met Salesforce.","og_url":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/klanten\/het-vergeten-kind\/","og_site_name":"TwoPurpose","article_modified_time":"2025-11-27T13:49:57+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":1688,"url":"https:\/\/test.twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3FM_Serious_Request_2017_2-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/","url":"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/","name":"Klantverhaal Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request | TwoPurpose","isPartOf":{"@id":"https:\/\/test.twopurpose.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/test.twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3FM_Serious_Request_2017_2-scaled.jpg","datePublished":"2023-11-28T14:24:21+00:00","dateModified":"2025-11-27T13:49:57+00:00","description":"Lees hier ons Salesforce klantverhaal van Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/#primaryimage","url":"https:\/\/test.twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3FM_Serious_Request_2017_2-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/test.twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3FM_Serious_Request_2017_2-scaled.jpg","width":2048,"height":1688,"caption":"3FM Serious Request Glazen Huis - donaties beter geregeld met Salesforce"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/het-vergeten-kind\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klanten","item":"https:\/\/test.twopurpose.com\/klanten\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Het Vergeten Kind: voorbereid op donatiepiek tijdens 3FM Serious Request"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/test.twopurpose.com\/#website","url":"https:\/\/test.twopurpose.com\/","name":"TwoPurpose - Salesforce for nonprofits","description":"Maak impact met Salesforce","publisher":{"@id":"https:\/\/test.twopurpose.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/test.twopurpose.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/test.twopurpose.com\/#organization","name":"TwoPurpose","url":"https:\/\/test.twopurpose.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/test.twopurpose.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/test.twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/TwoPurpose-Logo.png","contentUrl":"https:\/\/test.twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/TwoPurpose-Logo.png","width":255,"height":129,"caption":"TwoPurpose"},"image":{"@id":"https:\/\/test.twopurpose.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/100143534"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/klanten\/28770","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/klanten"}],"about":[{"href":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/klanten"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/klanten\/28770\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35642,"href":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/klanten\/28770\/revisions\/35642"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28771"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28770"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28770"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test.twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28770"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}